De wijze waarop en hoeveel de reiziger betaalt staat binnen dit thema centraal. Dit betreft onder andere het gebruik van de OV-chipkaart, de betaalpas en de nieuwe OV-pas, evenals de verschillende typen abonnementen en tickets.
Binnen dit thema ligt de focus op betaalwijzen in het openbaar vervoer, indexeringen, het landelijke tarievenkader en het gebruik van vervoersbewijzen. De decentrale OV-autoriteiten maken hierover landelijke afspraken zodat de manier waarop de reiziger betaalt, en hoeveel de reiziger betaalt in het hele land gelijk is. Ook vervoerders stemmen zich op deze onderwerpen met elkaar af.