Samen met vervoerders werkt Samenwerkingsverband DOVA aan steeds betere reisinformatie, met name bij verstoringen. Die informatie wordt uitgewisseld via afgesproken standaarden en nieuwe standaarden maken het mogelijk om reizigers steeds beter te informeren. Momenteel werken vervoerders samen met de hele keten aan een nieuwe Europese standaard om actuele reisinformatie uit te wisselen, SIRI. Met de werkgroep reizigerscommunicatie van stad- en streekvervoerders organiseerden we een werksessie SIRI. Aan de hand van de processen bij een grote verstoring is besproken waar verbeteringen in reisinformatie gewenst zijn en of de standaard SIRI daar een oplossing voor kan zijn.
Namens Reizigersorganisatie Rover nam Frank Visser deel aan de sessie en hij verwerkte zijn bevindingen in een artikel. Daarin beschrijft hij aan de hand van 5 casussen hoe de nieuwe standaard SIRI gaat bijdragen aan betere reisinformatie maar dat ook aanpassing in processen nodig zijn.